- לא יתאפשר החזר כספי עבור תכשיטים שיוצרו במידות מותאמות ו/או אינם היו קיימים במלאי החנות .
- לקוח שקיבל תכשיט במשלוח לכתובתו ויהיה מעונין לשנות דבר זה או אחר בעניין הזמנתו יגיע לחנות המפעל של “פרנייה תכשיטים” בכתובת : תובל 26 קומה ב רמת גן .
- לקוח אשר ביצע הזמנה באתר מתחת לסכום של 999 שח יתאפשר החזר כספי עד 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה .
- זמני אספקת הזמנות באתר הינה בין 14 ל21 ימי עסקים ובמקרים בהם הלקוח נדרש לזרז את הזמנות , מוזמן לפנות לתמיכת צוות “פרניה תכשיטים” על מנת זירוז הזמנתו .
- אחריות התכשיט “בפרניה תכשיטים” כוללת : שינוי מידה חד פעמי ללא עלות , ניקוי התכשיט 3 פעמים בשנה ללא עלות ומקרה של נפילת יהלומים בגודל שהוא מתחת 0.05 קראט התיקון יהיה ללא עלות .
- במקרה של נפילת יהלומים בגודל מעל 0.05 קראט , התיקון יהיה בעלות מצד הלקוח
תוך התחשבות בית העסק ומתן השירות ברמה המקצועית ביותר ועם ניסיון לתת את מחיר הטוב ביותר עבור הלקוח . - מאחר ואנו , חברת “פרנייה תכשיטים” מתעסקים בתכשיטי זהב ויהלומים ואיננו מחזיקים במלאי החנות את כל מבחר תכשיטי האתר , לא יתאפשר החזר כספי מלא עבור התכשיטים באתר , עקב כך שיוצרו באופן אישי ומיוחד בהתאם לכל הזמנה שמתבצעת באתר “פרנייה תכשיטים”.
- “פרנייה תכשיטים” שומרת לעצמה את הזכות מבחינת ידע והכוונה מקצועית לפי שיקול דעת מקצועי של בית העסק איך וכיצד לטפל במקרים של החלפות / תיקונים / שינויים ו/או החזרות .
- במידה ולקוח אשר ביצע הזמנה נתקל בעיכוב קל בהזמנתו , צוות החברה יעדכן את הלקוח ואין סיבה זו היא עילה מספקת לביטול הזמנה מצד הלקוח
- הסניף מונגש.
מדיניות פרטיות האתר
מדיניות פרטיות זו באה להבהיר כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות“) לרבות תיקון 13 לחוק (הנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז-2017 (להלן: “תקנות הגנת הפרטיות“) וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 (להלן: “חוק התקשורת“).
באמצעות שימוש באתר פרניה תכשיטים, ח.פ. 316381912 מרח’ תובל 26, רמת גן (להלן: “החברה“), אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות פרטיות זו.
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.
הגדרות:
מידע אישי: כל נתון על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין (שם, כתובת, דוא”ל, כתובת IP, נתוני מיקום, פרטי תשלום).
מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע רפואי, פיננסי, ביומטרי, גנטי, נתוני מיקום מדויקים, דעות פוליטיות, נטייה מינית, עבר פלילי.
עיבוד מידע: כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, הפצה, מחיקה או השמדה.
בעל שליטה במאגר מידע: מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע במאגר ואת הדרכים לעיבודו, בין אם מדובר בגוף ציבורי או בגוף פרטי. לעניין זה, החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע, והיא האחראית על עיבודו והשימוש בו בהתאם להוראות החוק ותקנותיו.
- מדיניות פרטיות. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות. בעת איסוף המידע נפרט בפני המשתמש את מטרות השימוש, האם מסירת המידע היא חובה או רשות, פרטי בעל המאגר ומשך השמירה של המידע.
- מאגר מידע. החברה מנהלת את מאגרי המידע שלה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו. מובהר, כי ככל ומאגר המידע יכלול מידע על יותר מ-100,000 נושאי מידע או מידע בעל רגישות מיוחדת, תמסור החברה הודעה מתאימה לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לסעיף 8א(ב) לחוק הגנת הפרטיות.
- איסור עיבוד מידע שנאסף באופן לא חוקי: החברה אוסרת באופן גורף על ביצוע כל פעולה במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי, ומחויבת לוודא את חוקיות איסוף המידע מכל מקור.
- מטרות איסוף ועיבוד המידע. המידע יישמר אך ורק לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף. בתום התקופה, או אם המידע אינו נחוץ עוד, יינקטו צעדים סבירים למחיקתו או לאנונימיזציה כך שלא ניתן יהיה לזהות את נושא המידע באמצעים סבירים.
- המידע שהחברה אוספת באמצעות האתר:
- מידע טכני על המחשב שלכם, הכולל בין היתר: כתובת IP, מיקום גאוגרפי, סוג הדפדפן וגרסתו ומערכת ההפעלה של מחשבכם.
- נתוני גלישה ושימוש באתר, הכוללים בין היתר: מקור ההפניה, אורך הביקור, עמודים שנצפו, ומסלולי הגלישה באתר.
- מידע אישי שנמסר על ידכם בעת הרשמה לאתר, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותאריך לידה.
- פרטים הנוגעים לרכישות או עסקאות, לרבות: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס אשראי.
- המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:
- לאפשר למשתמש לבצע הזמנות באמצעות האתר.
- מתן השירותים המוצעים באתר, לרבות יצירת קשר עם החברה.
- לאפשר למשתמש לצפות בהיסטוריית ההזמנות שביצע באמצעות האתר.
- ניתוח סטטיסטי ופילוח הרגלי גלישה (במידע אנונימי או מצומצם ככל הניתן).
- שליחת הודעות, לרבות הודעות שירות חיוניות.
- הגנה על זכויות החברה, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, ואכיפת תנאי השימוש.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות דרישות רשויות אכיפת החוק
- לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
- בעת איסוף המידע החברה תציין למשתמש אם מסירת המידע היא חובה או רשות, ומהי תוצאת אי הסכמה למסירת המידע.
- הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש רשאי להסכים להחברה ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. הדיוור יתבצע בהתאם לסעיף 30א’ לחוק התקשורת, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת (opt-in) מהמשתמש.
- הסרה מרשימת התפוצה לפי חוק התקשורת. המשתמש רשאי לפנות בכל עת אל החברה ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה של החברה בהתאם להוראות שלהלן:
- הסרה מרשימת התפוצה בדוא”ל. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה בדוא”ל של החברה. המשתמש יכול להסיר את עצמו באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתשלח באמצעות דוא”ל מאת החברה או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת ___________________ לאחר קבלת בקשת הסרה החברה לא תשלח הודעות פרסומת אל תיבת הדוא”ל ממנה נשלחה בקשת ההסרה. יודגש, כי במקרה שהמשתמש מחזיק יותר מכתובת דוא”ל אחת, יש לשלוח בקשת הסרה נפרדת עבור כל כתובת דוא”ל.
- הסרה מרשימת תפוצה במסרונים. יש לשלוח בקשה הסרה באמצעות מסרון בהתאם להנחיות המפורטות במסרון שישלח על ידי החברה. מובהר, כי בקשת הסרה באמצעות מסרון אינה מסירה את כתובת הדוא”ל של הנמען מרשימת התפוצה וככל והוא אינו מעוניין לקבל הודעות פרסומת באמצעות דוא”ל עליו לפעול בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 8.1.
- עיון במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981
- המשתמש רשאי לבקש לעיין בפרטיו המוחזקים על ידי החברה במאגר המידע שלה.
- המשתמש רשאי להגיש בקשה לתיקון המידע ו/או למחיקתו ממאגר המידע.
- החברה רשאית לתקן את המידע או למחוק אותו. מובהר כי במקרה של מחיקה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר לרבות הזמנות.
- דיוק מידע: החברה מפעילה מנגנונים המבטיחים שהמידע האישי המוחזק במאגריה יהיה נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שיימצא מידע שאינו מדויק, החברה תנקוט אמצעים סבירים לתיקונו או מחיקתו.
- הגבלת החזקת מידע: החברה תפעל למחיקת מידע אישי שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או הוחזק, אלא אם כן קיימת חובה חוקית לשמירתו או שבוצעו פעולות המבטיחות שלא יתאפשר, באמצעים סבירים, לזהות את נושא המידע.
- החברה תשיב לבקשות אלה תוך 30 ימים ותיידע את המשתמש על תוצאת הבקשה.
- בנוסף לזכות העיון, המשתמש זכאי גם לקבל:
- את המידע עליו בפורמט קריא ממוחשב (ניידות מידע)
- לבקש הקפאה זמנית של עיבוד המידע או להתנגד לשימוש בו למטרות שיווק ישיר;
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת:
https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
- הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים ורק למטרות מוגדרות:
- אספקת מוצרים: לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצרים שנרכשו באתר, לרבות מסירת פרטים הכרחיים (כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות) לנותני שירות רלוונטים, לרבות ספקי מוצרים וחברות משלוחים. העברת המידע תבוצע אך ורק במידה הנדרשת לצורך זה.
- דרישה חוקית: החברה עשויה למסור מידע אישי אם תידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או על ידי רשות מוסמכת.
- הגנה על זכויות: במקרים של סכסוך משפטי, הונאה או פעילות בלתי חוקית, החברה עשויה למסור מידע לצורך הגנה על זכויותיה או זכויות צדדים שלישיים.
- מידע אנונימי/מצטבר: החברה רשאית להשתמש במידע אנונימי או מצטבר (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים או לשיפור השירותים, ולהעבירו לצדדים שלישיים ללא הגבלה.
- העברת מידע מחוץ לישראל: העברת מידע אישי למדינות אחרות תתבצע רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או לפי הסדרים משפטיים מחייבים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ״ג-2023.
- העברת מידע ללא פרטים מזהים. החברה תהא רשאית להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים קשורים ולכל גורם אחר לצורך בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה ולכל מטרה אחרת), בין היתר, במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו. במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך, וניתן יהיה לעשות כל שימוש במידע, ולהעבירו ללא הגבלה.
- שימוש בעוגיות (cookies). החברה רשאית להשתמש בעוגיות לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.
- איסוף נתונים באמצעות Google Analytics. החברה עושה שימוש ב Google Analytics, Facebook/Meta Pixel ובפיקסלים של חברות פרסום לאיסוף נתוני גלישה אנונימיים לצורך שיפור השירותים המוצעים באמצעות האתר.
- משך שמירת המידע האישי: החברה תשמור את המידע האישי שלך לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא נמסר ובהתאם להוראות החוק. החברה תבחן מעת לעת את המידע האישי המוחזק על ידה, וככל ותגלה שהוא אינו רלוונטי הוא ימחק.
- אבטחת מידע: החברה מיישמת את הוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, לרבות: הכנת מסמך הגדרות מאגר, נוהל אבטחת מידע, בקרות גישה, הדרכות עובדים, סקרי סיכונים ומבדקי חדירות לפי רמת האבטחה החלה. ננקטים אמצעי הצפנה ושיטות הגנה מקובלות למניעת גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע האישי.
- שינויים במדיניות הפרטיות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, החברה תודיע על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר או באמצעי תקשורת אחרים. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
- יצירת קשר: בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- אל: דניאל כוזהינוף
- דוא”ל:danielferanya@gmail.com
- כתובת למשלוח דואר: תובל 26 רמת גן
- טלפון 054-3450854